Centrum pomocy

Wejdź na dash.furniedit.com/auth/register. Wypełnij wszystkie pola i zaakceptuj regulamin oraz warunki usługi, aby „Zarejestrować się” w Furni Edit.

Wejdź na dash.furniedit.com/auth/login i podaj swoją nazwę użytkownika oraz hasło, aby zalogować się do konta Furni Edit.

Zaloguj się do swojego konta i kliknij „Zmień Hasło” pod swoim imieniem w prawym górnym rogu. Wpisz stare hasło oraz nowe hasło, a hasło do Twojego konta zostanie zmienione.

Po zalogowaniu się do konta przejdź do „Moje konto” i edytuj dowolne dane, które chcesz zaktualizować.

Nie, nie możesz samodzielnie usunąć konta Furni Edit. Napisz do nas na hello@furniedit.com, a uśpimy Twoje konto.

Tworzenie zamówienia jest proste i łatwe:

• Zaloguj się do swojego konta Furni Edit.
• Kliknij przycisk Utwórz nowe zamówienie.
• Prześlij zdjęcia i wybierz stopień złożoności obrazu.
• Gdy przesyłanie zostanie zakończone, kliknij przycisk Złóż zamówienie.
• Jeśli chcesz zapłacić od razu, kliknij Zapłać teraz zamiast Złóż zamówienie.

Uczyniliśmy panel tak prostym, jak to możliwe, dlatego używamy jednostronicowego formularza zamówienia. Nie ma potrzeby stosowania instrukcji w starym stylu — większość usług potrzebnych naszym klientom jest już na formularzu zamówienia, więc wystarczy wybrać te, których potrzebujesz.

Jeśli jednak potrzebujesz czegoś, czego tam nie ma, możesz wpisać szczegóły w polu wiadomości w sekcji szczegółów zamówienia. Daj nam znać, czego jeszcze potrzebujesz.

Podczas tworzenia zamówienia w panelu prześlesz zdjęcia w pokazanych sekcjach. Kliknij, aby wybrać zdjęcia z komputera, lub po prostu przeciągnij i upuść pliki lub foldery.

Uwaga: jeśli upuścisz folder, dodany zostanie każdy plik w jego wnętrzu (oraz w jego podkatalogach), ale struktura folderów nie zostanie zachowana w finalnej dostawie zamówienia.

Nie potrzebujesz żadnego innego sposobu przesyłania zdjęć — po prostu wejdź do swojego panelu i prześlij tyle zdjęć, ile chcesz, bez potrzeby korzystania z FTP czy aplikacji do transferu.

Ale jeśli mimo to chcesz skorzystać z własnego FTP, naszego FTP, Dropbox lub Google Drive, możesz przesłać nam zdjęcia na hello@furniedit.com. Oferujemy również przesyłanie plików przez WeTransfer.

Kanał WeTransfer: wetransfer.com

Płatności dokonujesz podczas tworzenia zamówienia. Ale jeśli masz dla nas regularną pracę, sugerujemy wybór opcji Zapłać Później — jesteś rozliczany co miesiąc, na podstawie faktury lub automatycznego pobrania.

Akceptujemy PayPal, karty kredytowe i debetowe przez Stripe oraz przelew bankowy.

Otwórz swój panel, aby zobaczyć status na żywo każdego zamówienia oraz licznik odliczający do terminu jego dostawy. Otrzymasz również powiadomienie e-mail w chwili, gdy będzie gotowe do pobrania.

Możesz się z nami skontaktować przez czat na żywo na stronie lub e-mailem na hello@furniedit.com — nasz zespół odpowiada siedem dni w tygodniu.

Prośba o wycenę jest tak prosta, jak złożenie zamówienia. Aby przesłać prośbę o wycenę, wykonaj poniższe kroki:

• Zaloguj się do swojego konta Furni Edit.
• Kliknij przycisk Poproś o wycenę w lewym górnym rogu strony.
• Prześlij wszystkie swoje zdjęcia w obszarze upuszczania zdjęć.
• Wpisz tytuł wyceny oraz wiadomość opisującą Twoje wymagania dotyczące usługi.
• Wybierz inne dodatki do usług, jeśli ich potrzebujesz.
• Kliknij przycisk Prośba o wycenę pod sekcją podsumowania.

Kiedy przesyłasz prośbę o wycenę, ważne jest, aby wymienić wszystkie swoje wymagania — wycena jest opracowywana na podstawie usług, które chcesz, abyśmy wykonali na Twoich zdjęciach. Dostępne są predefiniowane opcje usług, które możesz wybrać i które pasują do większości wymagań; jeśli one Ci nie odpowiadają, opisz szczegółowo swoje wymagania w polu wiadomości.

Prosimy o jak największą szczegółowość, abyśmy mogli dokładnie wycenić.

To tak samo, jak przesyłanie zdjęć do nowego zamówienia — prześlij swoje zdjęcia do prośby o wycenę w sekcji przesyłania na swoim koncie.

Alternatywnie możesz przesłać nam swoje zdjęcia przez nasz kanał WeTransfer, aby otrzymać wycenę.

Zazwyczaj przejrzenie Twojej wyceny zajmuje nam godzinę lub dwie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych usług, napisz do nas na hello@furniedit.com.

W swoim panelu możesz przesłać nieograniczoną liczbę zdjęć, o maksymalnym rozmiarze 3GB każde.

Możesz również przesłać nam zdjęcia w inny sposób — Dropbox, Google Drive, Box, Egnyte i podobne. Użyj hello@furniedit.com jako odbiorcy lub prześlij je przez nasz kanał WeTransfer, aby poprosić o wycenę.

Kanał WeTransfer: wetransfer.com

Jeśli ceny w wycenie nie pasują do Twojego budżetu, możesz odrzucić wycenę:

• Zaloguj się do swojego konta Furni Edit.
• Przejdź do Wyceny w lewym pasku nawigacji, aby zobaczyć wszystkie swoje wyceny i ich status.
• Kliknij przycisk Odrzuć, aby odrzucić wycenę.

Wycena zostanie oznaczona jako odrzucona i zachowana na Twoim koncie do Twoich rejestrów. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, napisz do nas na hello@furniedit.com.

Gdy zespół Furni Edit przejrzy wycenę, a Ty ją zaakceptujesz, możesz złożyć na jej podstawie zamówienie. (Jeśli wolisz tego nie robić, zawsze możesz przesłać nową prośbę o wycenę dla swoich zdjęć.) Aby złożyć zamówienie na podstawie zaakceptowanej wyceny:

• Zaloguj się do swojego konta Furni Edit.
• Przejdź do Wyceny w lewym pasku nawigacji.
• Kliknij przycisk Złóż zamówienie po prawej stronie odpowiedniej wyceny.

Możesz następnie złożyć wiele zamówień po tych samych cenach dla zdjęć o podobnej złożoności. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, napisz do nas na hello@furniedit.com.

Tak. Możesz ponownie wykorzystać tę samą wycenę, aby złożyć wiele zamówień dla zdjęć podobnego typu i złożoności, ponieważ ceny pozostają takie same. Oszczędza Ci to wymiany wiadomości związanej z prośbą o nową wycenę za każdym razem, gdy masz nowe zdjęcia od tego samego klienta.

• Zaloguj się do swojego konta Furni Edit.
• Przejdź do Wyceny w lewym pasku nawigacji.
• Kliknij przycisk Złóż zamówienie po prawej stronie odpowiedniej wyceny.
• Powtarzaj te kroki za każdym razem, gdy masz dla nas zamówienie.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, napisz do nas na hello@furniedit.com.

Możesz przesyłać zdjęcia za pomocą swojego panelu. Podczas tworzenia zamówienia lub wyceny prześlij zdjęcia w pokazanych sekcjach — kliknij, aby wybrać zdjęcia z komputera, lub po prostu przeciągnij i upuść pliki lub foldery.

Uwaga: jeśli upuścisz folder, dodany zostanie każdy plik w jego wnętrzu (oraz w jego podkatalogach), ale struktura folderów nie zostanie zachowana w finalnej dostawie zamówienia.

Tak — możesz przesyłać zdjęcia w dowolny sposób, choć zalecamy korzystanie z panelu. Jeśli wolisz własne FTP, nasze FTP, Dropbox lub Google Drive, to żaden problem — po prostu prześlij zdjęcia na hello@furniedit.com. Oferujemy również przesyłanie plików przez WeTransfer.

Kanał WeTransfer: wetransfer.com

Tak — możesz korzystać z usług takich jak Dropbox, Google Drive, Box, Egnyte, WeTransfer lub serwer FTP, aby przesyłać nam zdjęcia, choć zalecamy korzystanie z panelu. Jeśli wolisz własne FTP, nasze FTP, Dropbox, Google Drive, Box lub Egnyte, to żaden problem — po prostu prześlij je na hello@furniedit.com. Oferujemy również przesyłanie plików przez WeTransfer.

Kanał WeTransfer: wetransfer.com

Gdy Twoje zamówienie zostanie ukończone po naszej stronie, otrzymasz powiadomienie e-mail o możliwości pobrania zdjęć. Użyj linku do pobrania w dowolnym momencie lub przycisku Pobierz po prawej stronie każdego zamówienia. Ten przycisk pozostaje nieaktywny, dopóki zamówienie nie zostanie dostarczone z naszej strony, więc nie masz się czym martwić.

Nie jest wymagane żadne oprogramowanie. Po prostu zaloguj się do swojego konta i użyj linku do pobrania. Zobaczysz również przycisk Pobierz po prawej stronie każdego zamówienia, dzięki czemu możesz je pobrać tyle razy, ile potrzebujesz.

Wszystkie linki i przyciski do pobrania pozostają aktywne przez 90 dni od daty dostarczenia zamówienia. Po tym czasie ukończonych zdjęć nie można już pobrać. W ciągu tych 90 dni możesz pobrać swoje zamówienia tyle razy, ile potrzebujesz.

Nie przechowujemy plików na serwerze dłużej niż 90 dni, ponieważ większość klientów korzysta z ukończonych zdjęć wkrótce po ich dostarczeniu.