Ons helpcentrum

Ga naar dash.furniedit.com/auth/register. Vul alle velden in en ga akkoord met de voorwaarden en dienstverlening om u te “Registreren” bij Furni Edit.

Ga naar dash.furniedit.com/auth/login en geef uw gebruikersnaam en wachtwoord op om in te loggen op uw Furni Edit-account.

Log in op uw account en klik op “Wachtwoord wijzigen” onder uw naam in de rechterbovenhoek. Vul het oude wachtwoord en een nieuw wachtwoord in, en het wachtwoord van uw account wordt gewijzigd.

Nadat u bent ingelogd op uw account, gaat u naar “Mijn account” en bewerkt u de gegevens die u wilt bijwerken.

Nee, u kunt uw Furni Edit-account niet zelf verwijderen. Stuur ons een e-mail op hello@furniedit.com en wij maken uw account inactief.

Een bestelling aanmaken is eenvoudig en gemakkelijk:

• Log in op uw Furni Edit-account.
• Klik op de knop Nieuwe bestelling aanmaken.
• Upload afbeeldingen en kies de beeldcomplexiteit.
• Als het uploaden is voltooid, klikt u op de knop Bestelling plaatsen.
• Als u nu wilt betalen, klikt u op Nu betalen in plaats van Bestelling plaatsen.

We hebben het dashboard zo eenvoudig mogelijk gemaakt, en daarom gebruiken we een bestelformulier van één pagina. Ouderwetse instructies zijn niet nodig — de meeste diensten die onze klanten nodig hebben, staan al op het bestelformulier, dus u kiest gewoon de diensten die u nodig heeft.

Als u echter iets nodig heeft dat er niet bij staat, kunt u de details schrijven in het berichtvak in het gedeelte met besteldetails. Laat ons weten wat u nog meer nodig heeft.

Terwijl u een bestelling aanmaakt in uw dashboard, uploadt u uw afbeeldingen in de getoonde secties. Klik om afbeeldingen van uw computer te selecteren, of gebruik gewoon slepen en neerzetten voor bestanden of mappen.

Let op: als u een map neerzet, wordt elk bestand daarin (en in de submappen) toegevoegd, maar de mapstructuur wordt niet behouden in de uiteindelijke bestellevering.

U heeft geen andere manier nodig om afbeeldingen te uploaden — ga gewoon naar uw dashboard en upload zoveel afbeeldingen als u wilt, zonder dat FTP of een overdrachtstoepassing nodig is.

Maar als u toch uw eigen FTP, onze FTP, Dropbox of Google Drive wilt gebruiken, kunt u de afbeeldingen naar ons sturen op hello@furniedit.com. We bieden ook aan om bestanden te verzenden via WeTransfer.

WeTransfer-kanaal: wetransfer.com

U doet de betaling tijdens het aanmaken van de bestelling. Maar als u regelmatig werk voor ons heeft, raden we u aan Later betalen te kiezen — u wordt maandelijks gefactureerd, hetzij per factuur, hetzij via automatische incasso.

Wij accepteren PayPal, credit- en debetkaarten via Stripe en bankoverschrijving.

Open uw dashboard om de live status van elke bestelling en een afteltimer tot de leveringsdeadline te zien. U ontvangt ook een e-mailmelding zodra deze klaar is om te downloaden.

U kunt ons bereiken via de live chat op de site of per e-mail op hello@furniedit.com — ons team reageert zeven dagen per week.

Een offerte aanvragen is net zo eenvoudig als een bestelling indienen. Volg de onderstaande stappen om een offerteaanvraag in te dienen:

• Log in op uw Furni Edit-account.
• Klik op de knop Offerte aanvragen linksboven op de pagina.
• Upload al uw afbeeldingen in het gebied voor het neerzetten van afbeeldingen.
• Voer een titel voor de offerte in en een bericht met details over uw dienstvereisten.
• Kies indien nodig andere dienst-add-ons.
• Klik op de knop Offerteaanvraag onder het overzichtsgedeelte.

Wanneer u een offerteaanvraag indient, is het belangrijk om al uw vereisten te vermelden — de offerte wordt beoordeeld op basis van de diensten die u op uw afbeeldingen wilt laten uitvoeren. Er zijn vooraf gedefinieerde dienstopties die u kunt selecteren en die aan de meeste vereisten voldoen; als die niet voor u werken, schrijf uw vereisten dan gedetailleerd in het berichtvak.

Wees zo specifiek mogelijk, zodat wij nauwkeurig kunnen offreren.

Het is hetzelfde als het uploaden van afbeeldingen voor een nieuwe bestelling — upload uw afbeeldingen voor de offerteaanvraag in het uploadgedeelte van uw account.

U kunt ons uw afbeeldingen ook sturen via ons WeTransfer-kanaal om een offerte te krijgen.

We doen er meestal een uur of twee over om uw offerte te beoordelen. Als u vragen heeft over onze diensten, stuur ons dan een e-mail op hello@furniedit.com.

In uw dashboard kunt u een onbeperkt aantal afbeeldingen uploaden, met een maximale grootte van 3GB per stuk.

U kunt ons ook op andere manieren afbeeldingen sturen — Dropbox, Google Drive, Box, Egnyte en dergelijke. Gebruik hello@furniedit.com als ontvanger, of stuur ze via ons WeTransfer-kanaal om een offerte aan te vragen.

WeTransfer-kanaal: wetransfer.com

Als de prijzen op een offerte niet binnen uw budget passen, kunt u de offerte afwijzen:

• Log in op uw Furni Edit-account.
• Ga naar Offertes in de linkernavigatiebalk om al uw offertes en hun status te zien.
• Klik op de knop Afwijzen om de offerte af te wijzen.

De offerte wordt gemarkeerd als afgewezen en op uw account bewaard voor uw administratie. Als u verdere hulp nodig heeft, stuur ons dan een e-mail op hello@furniedit.com.

Zodra het Furni Edit-team een offerte heeft beoordeeld en u deze heeft geaccepteerd, kunt u er een bestelling mee indienen. (Als u dat liever niet doet, kunt u altijd een nieuwe offerteaanvraag voor uw afbeeldingen indienen.) Om een bestelling te plaatsen met een geaccepteerde offerte:

• Log in op uw Furni Edit-account.
• Ga naar Offertes in de linkernavigatiebalk.
• Klik op de knop Bestelling plaatsen aan de rechterkant van de betreffende offerte.

U kunt vervolgens meerdere bestellingen indienen tegen dezelfde prijzen voor afbeeldingen van vergelijkbare complexiteit. Als u verdere hulp nodig heeft, stuur ons dan een e-mail op hello@furniedit.com.

Ja. U kunt dezelfde offerte hergebruiken om meerdere bestellingen in te dienen voor afbeeldingen van vergelijkbaar type en vergelijkbare complexiteit, omdat de prijzen gelijk blijven. Dit bespaart u het heen-en-weer van elke keer een nieuwe offerte aanvragen wanneer u nieuwe afbeeldingen van dezelfde klant heeft.

• Log in op uw Furni Edit-account.
• Ga naar Offertes in de linkernavigatiebalk.
• Klik op de knop Bestelling plaatsen aan de rechterkant van de betreffende offerte.
• Herhaal deze stappen elke keer dat u een bestelling voor ons heeft.

Als u verdere hulp nodig heeft, stuur ons dan een e-mail op hello@furniedit.com.

U kunt afbeeldingen uploaden via uw dashboard. Terwijl u een bestelling of offerte aanmaakt, uploadt u uw afbeeldingen in de getoonde secties — klik om afbeeldingen van uw computer te selecteren, of gebruik gewoon slepen en neerzetten voor bestanden of mappen.

Let op: als u een map neerzet, wordt elk bestand daarin (en in de submappen) toegevoegd, maar de mapstructuur wordt niet behouden in de uiteindelijke bestellevering.

Ja — u kunt afbeeldingen uploaden op welke manier u ook wilt, hoewel we aanraden uw dashboard te gebruiken. Als u liever uw eigen FTP, onze FTP, Dropbox of Google Drive gebruikt, is dat helemaal geen probleem — stuur de afbeeldingen gewoon naar hello@furniedit.com. We bieden ook aan om bestanden te verzenden via WeTransfer.

WeTransfer-kanaal: wetransfer.com

Ja — u kunt diensten zoals Dropbox, Google Drive, Box, Egnyte, WeTransfer of een FTP-server gebruiken om afbeeldingen naar ons te sturen, hoewel we aanraden uw dashboard te gebruiken. Als u liever uw eigen FTP, onze FTP, Dropbox, Google Drive, Box of Egnyte gebruikt, is dat geen probleem — stuur ze gewoon naar hello@furniedit.com. We bieden ook aan om bestanden te verzenden via WeTransfer.

WeTransfer-kanaal: wetransfer.com

Zodra uw bestelling aan onze kant is voltooid, ontvangt u een e-mailmelding om de afbeeldingen te downloaden. Gebruik de downloadlink op elk gewenst moment, of de knop Downloaden aan de rechterkant van elke bestelling. Die knop blijft inactief totdat de bestelling van onze kant is geleverd, dus u hoeft zich nergens zorgen over te maken.

Er is geen software nodig. Log gewoon in op uw account en gebruik de downloadlink. U ziet ook een knop Downloaden aan de rechterkant van elke bestelling, zodat u deze zo vaak als nodig kunt downloaden.

Alle downloadlinks en -knoppen blijven 90 dagen actief vanaf de datum waarop een bestelling wordt geleverd. Daarna kunnen de voltooide afbeeldingen niet meer worden gedownload. Binnen die 90 dagen kunt u uw bestellingen zo vaak als nodig downloaden.

We bewaren bestanden niet langer dan 90 dagen op de server, omdat de meeste klanten hun voltooide afbeeldingen kort na levering gebruiken.