Centro assistenza

Vai su dash.furniedit.com/auth/register. Compila tutti i campi e accetta i termini e le condizioni per “Registrarti” su Furni Edit.

Vai su dash.furniedit.com/auth/login e inserisci il tuo nome utente e la tua password per accedere al tuo account Furni Edit.

Accedi al tuo account e clicca su “cambia password” sotto il tuo nome nell’angolo in alto a destra. Inserisci la vecchia password e una nuova password, e la password del tuo account verrà cambiata.

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, vai su “il mio account” e modifica i dati che desideri aggiornare.

No, non puoi eliminare da solo il tuo account Furni Edit. Inviaci un’email a hello@furniedit.com e renderemo inattivo il tuo account.

Creare un ordine è semplice e facile:

• Accedi al tuo account Furni Edit.
• Clicca sul pulsante crea nuovo ordine.
• Carica le immagini e scegli la complessità dell’immagine.
• Quando il caricamento è terminato, clicca sul pulsante effettua ordine.
• Se desideri pagare subito, clicca su paga ora invece di effettua ordine.

Abbiamo reso la dashboard il più semplice possibile, motivo per cui usiamo un modulo d’ordine a pagina singola. Non c’è bisogno di istruzioni in stile tradizionale — la maggior parte dei servizi di cui i nostri clienti hanno bisogno è già nel modulo d’ordine, quindi basta scegliere quelli che ti servono.

Tuttavia, se hai bisogno di qualcosa che non è presente, puoi scrivere i dettagli nella casella dei messaggi nella sezione dei dettagli dell’ordine. Facci sapere di cos’altro avresti bisogno.

Durante la creazione di un ordine nella tua dashboard, caricherai le tue immagini nelle sezioni indicate. Clicca per selezionare le immagini dal tuo computer, oppure trascina e rilascia file o cartelle.

Nota bene: se rilasci una cartella, ogni file al suo interno (e nelle sue sottocartelle) verrà aggiunto, ma la struttura della cartella non sarà mantenuta nella consegna finale dell’ordine.

Non hai bisogno di altri modi per caricare le immagini — basta andare alla tua dashboard e caricare tutte le immagini che vuoi, senza bisogno di FTP o applicazioni di trasferimento.

Ma se preferisci comunque usare il tuo FTP, il nostro FTP, Dropbox o Google Drive, puoi inviarci le immagini a hello@furniedit.com. offriamo anche la possibilità di trasmettere i file tramite WeTransfer.

Canale WeTransfer: wetransfer.com

Effettui il pagamento durante la creazione dell’ordine. Ma se hai lavori regolari per noi, ti suggeriamo di scegliere paga dopo — verrai fatturato mensilmente, tramite fattura o addebito automatico.

Accettiamo PayPal, carte di credito e debito tramite Stripe e bonifico bancario.

Apri la tua dashboard per vedere lo stato in tempo reale di ogni ordine e un conto alla rovescia fino alla scadenza di consegna. Riceverai anche una notifica via email nel momento in cui sarà pronto per il download.

Puoi raggiungerci tramite la chat dal vivo sul sito o via email a hello@furniedit.com — il nostro team risponde sette giorni su sette.

Richiedere un preventivo è semplice come inviare un ordine. Per inviare una richiesta di preventivo, segui i passaggi seguenti:

• Accedi al tuo account Furni Edit.
• Clicca sul pulsante richiedi preventivo in alto a sinistra nella pagina.
• Carica tutte le tue immagini nell’area di rilascio delle immagini.
• Inserisci un titolo per il preventivo e un messaggio che descriva i tuoi requisiti di servizio.
• Scegli altri servizi aggiuntivi se ne hai bisogno.
• Clicca sul pulsante richiesta preventivo sotto la sezione del riepilogo.

Quando invii una richiesta di preventivo, è importante indicare tutti i tuoi requisiti — il preventivo viene valutato in base ai servizi che vuoi che eseguiamo sulle tue immagini. Ci sono opzioni di servizio predefinite che puoi selezionare e che soddisfano la maggior parte dei requisiti; se queste non fanno al caso tuo, scrivi i tuoi requisiti in dettaglio nella casella dei messaggi.

Ti preghiamo di essere il più specifico possibile così possiamo fornire un preventivo accurato.

È lo stesso del caricamento delle immagini per un nuovo ordine — carica le tue immagini per la richiesta di preventivo nella sezione di caricamento del tuo account.

In alternativa, puoi inviarci le tue immagini tramite il nostro canale WeTransfer per ottenere un preventivo.

Di solito impieghiamo un’ora o due per esaminare il tuo preventivo. Se hai domande sui nostri servizi, inviaci un’email a hello@furniedit.com.

All’interno della tua dashboard puoi caricare un numero illimitato di immagini, con una dimensione massima di 3GB ciascuna.

Puoi anche inviarci le immagini in altri modi — Dropbox, Google Drive, Box, Egnyte e simili. Usa hello@furniedit.com come destinatario, oppure inviale tramite il nostro canale WeTransfer per richiedere un preventivo.

Canale WeTransfer: wetransfer.com

Se i prezzi di un preventivo non rientrano nel tuo budget, puoi rifiutare il preventivo:

• Accedi al tuo account Furni Edit.
• Vai su preventivi nella barra di navigazione a sinistra per vedere tutti i tuoi preventivi e il loro stato.
• Clicca sul pulsante rifiuta per rifiutare il preventivo.

Il preventivo verrà contrassegnato come rifiutato e conservato nel tuo account per i tuoi archivi. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, inviaci un’email a hello@furniedit.com.

Una volta che il team di Furni Edit ha esaminato e tu hai accettato un preventivo, puoi inviare un ordine utilizzandolo. (Se preferisci di no, puoi sempre inviare una nuova richiesta di preventivo per le tue immagini.) per effettuare un ordine usando un preventivo accettato:

• Accedi al tuo account Furni Edit.
• Vai su preventivi nella barra di navigazione a sinistra.
• Clicca sul pulsante effettua ordine sul lato destro del rispettivo preventivo.

Potrai quindi inviare più ordini agli stessi prezzi per immagini di complessità simile. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, inviaci un’email a hello@furniedit.com.

Sì. Puoi riutilizzare lo stesso preventivo per inviare più ordini per immagini di tipo e complessità simili, poiché i prezzi rimangono invariati. Questo ti evita il continuo scambio di richieste di un nuovo preventivo ogni volta che ricevi nuove immagini dallo stesso cliente.

• Accedi al tuo account Furni Edit.
• Vai su preventivi nella barra di navigazione a sinistra.
• Clicca sul pulsante effettua ordine sul lato destro del rispettivo preventivo.
• Ripeti questi passaggi ogni volta che hai un ordine per noi.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, inviaci un’email a hello@furniedit.com.

Puoi caricare le immagini usando la tua dashboard. Durante la creazione di un ordine o preventivo, carica le tue immagini nelle sezioni indicate — clicca per selezionare le immagini dal tuo computer, oppure trascina e rilascia file o cartelle.

Nota bene: se rilasci una cartella, ogni file al suo interno (e nelle sue sottocartelle) verrà aggiunto, ma la struttura della cartella non sarà mantenuta nella consegna finale dell’ordine.

Sì — puoi caricare le immagini nel modo che preferisci, anche se ti consigliamo di usare la tua dashboard. Se preferisci il tuo FTP, il nostro FTP, Dropbox o Google Drive, nessun problema — basta inviare le immagini a hello@furniedit.com. offriamo anche la possibilità di trasmettere i file tramite WeTransfer.

Canale WeTransfer: wetransfer.com

Sì — puoi usare servizi come Dropbox, Google Drive, Box, Egnyte, WeTransfer o un server FTP per inviarci le immagini, anche se ti consigliamo di usare la tua dashboard. Se preferisci il tuo FTP, il nostro FTP, Dropbox, Google Drive, Box o Egnyte, nessun problema — basta inviarle a hello@furniedit.com. offriamo anche la possibilità di trasmettere i file tramite WeTransfer.

Canale WeTransfer: wetransfer.com

Una volta che il tuo ordine è completato da parte nostra, riceverai una notifica via email per scaricare le immagini. Usa il link di download in qualsiasi momento, oppure il pulsante scarica sul lato destro di ogni ordine. Quel pulsante rimane inattivo finché l’ordine non viene consegnato da parte nostra, quindi non c’è nulla di cui preoccuparsi.

Non è richiesto alcun software. Basta accedere al tuo account e usare il link di download. Vedrai anche un pulsante scarica sul lato destro di ogni ordine, così puoi scaricarlo tutte le volte che ti serve.

Tutti i link e i pulsanti di download rimangono attivi per 90 giorni dalla data di consegna di un ordine. Dopodiché, le immagini completate non possono più essere scaricate. Entro quei 90 giorni, puoi scaricare i tuoi ordini tutte le volte che ti serve.

Non conserviamo i file sul server per più di 90 giorni, poiché la maggior parte dei clienti utilizza le proprie immagini completate poco dopo la consegna.