Centro de ayuda

Entra en dash.furniedit.com/auth/register. Rellena todos los campos y acepta los términos y condiciones para “registrarte” en Furni Edit.

Entra en dash.furniedit.com/auth/login e introduce tu nombre de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta de Furni Edit.

Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en “cambiar contraseña” bajo tu nombre, en la esquina superior derecha. Introduce la contraseña antigua y una nueva contraseña, y la contraseña de tu cuenta quedará cambiada.

Después de iniciar sesión en tu cuenta, ve a “mi cuenta” y edita los datos que quieras actualizar.

No, no puedes eliminar tu cuenta de Furni Edit por ti mismo. Escríbenos a hello@furniedit.com y dejaremos tu cuenta inactiva.

Crear un pedido es simple y sencillo:

• Inicia sesión en tu cuenta de Furni Edit.
• Pulsa el botón crear nuevo pedido.
• Sube las imágenes y elige la complejidad de la imagen.
• Cuando termine la subida, pulsa el botón realizar pedido.
• Si deseas pagar ahora, pulsa pagar ahora en lugar de realizar pedido.

Hemos hecho el panel lo más fácil posible, por eso usamos un formulario de pedido de una sola página. No hay necesidad de instrucciones al estilo antiguo: la mayoría de los servicios que nuestros clientes necesitan ya están en el formulario de pedido, así que solo tienes que elegir los que necesites.

Sin embargo, si necesitas algo que no está ahí, puedes escribir los detalles en el cuadro de mensaje de la sección de detalles del pedido. Cuéntanos qué más necesitarías.

Al crear un pedido en tu panel, subirás tus imágenes en las secciones indicadas. Haz clic para seleccionar imágenes desde tu ordenador, o simplemente arrastra y suelta archivos o carpetas.

Ten en cuenta: si sueltas una carpeta, se añadirá cada archivo que contenga (y sus subdirectorios), pero la estructura de carpetas no se conservará en la entrega final del pedido.

No necesitas ninguna otra forma de subir imágenes: solo ve a tu panel y sube todas las imágenes que quieras, sin necesidad de FTP ni aplicación de transferencia.

Pero si aun así prefieres usar tu propio FTP, nuestro FTP, Dropbox o Google Drive, puedes enviarnos las imágenes a hello@furniedit.com. También ofrecemos transmitir archivos a través de WeTransfer.

Canal de WeTransfer: wetransfer.com

Realizas el pago mientras creas el pedido. Pero si tienes trabajo regular para nosotros, te sugerimos elegir pagar más tarde: se te factura mensualmente, ya sea por factura o por cobro automático.

Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, y transferencia bancaria.

Abre tu panel para ver el estado en directo de cada pedido y una cuenta atrás hasta su fecha límite de entrega. También recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto esté listo para descargar.

Puedes contactarnos por chat en vivo en el sitio o por correo electrónico en hello@furniedit.com: nuestro equipo responde los siete días de la semana.

Solicitar un presupuesto es tan simple como enviar un pedido. Para enviar una solicitud de presupuesto, sigue los pasos a continuación:

• Inicia sesión en tu cuenta de Furni Edit.
• Pulsa el botón solicitar presupuesto en la parte superior izquierda de la página.
• Sube todas tus imágenes en el área para soltar imágenes.
• Introduce un título para el presupuesto y un mensaje detallando tus requisitos de servicio.
• Elige otros complementos de servicio si los necesitas.
• Pulsa el botón solicitud de presupuesto debajo de la sección de resumen.

Cuando envías una solicitud de presupuesto, es importante mencionar todos tus requisitos: el presupuesto se revisa en función de los servicios que quieres que apliquemos a tus imágenes. Hay opciones de servicio predefinidas que puedes seleccionar y que se ajustan a la mayoría de los requisitos; si esas no te sirven, escribe tus requisitos con detalle en el cuadro de mensaje.

Por favor, sé lo más específico posible para que podamos presupuestar con precisión.

Es lo mismo que subir imágenes para un nuevo pedido: sube tus imágenes para la solicitud de presupuesto en la sección de subida de tu cuenta.

Como alternativa, puedes enviarnos tus imágenes a través de nuestro canal de WeTransfer para obtener un presupuesto.

Normalmente tardamos una hora o dos en revisar tu presupuesto. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros servicios, escríbenos a hello@furniedit.com.

Dentro de tu panel puedes subir un número ilimitado de imágenes, con un tamaño máximo de 3GB cada una.

También puedes enviarnos imágenes de otras formas: Dropbox, Google Drive, Box, Egnyte y similares. Usa hello@furniedit.com como destinatario, o envíalas a través de nuestro canal de WeTransfer para solicitar un presupuesto.

Canal de WeTransfer: wetransfer.com

Si los precios de un presupuesto no se ajustan a lo que quieres gastar, puedes rechazarlo:

• Inicia sesión en tu cuenta de Furni Edit.
• Ve a presupuestos en la barra de navegación izquierda para ver todos tus presupuestos y su estado.
• Haz clic en el botón rechazar para rechazar el presupuesto.

El presupuesto se marcará como rechazado y se conservará en tu cuenta para tus registros. Si necesitas más ayuda, escríbenos a hello@furniedit.com.

Una vez que el equipo de Furni Edit lo haya revisado y hayas aceptado un presupuesto, puedes enviar un pedido usándolo. (Si prefieres no hacerlo, siempre puedes enviar una nueva solicitud de presupuesto para tus imágenes.) Para realizar un pedido usando un presupuesto aceptado:

• Inicia sesión en tu cuenta de Furni Edit.
• Ve a presupuestos en la barra de navegación izquierda.
• Haz clic en el botón realizar pedido en el lado derecho del presupuesto correspondiente.

Después podrás enviar varios pedidos a los mismos precios para imágenes de complejidad similar. Si necesitas más ayuda, escríbenos a hello@furniedit.com.

Sí. Puedes reutilizar el mismo presupuesto para enviar varios pedidos de imágenes de tipo y complejidad similares, ya que los precios se mantienen iguales. Esto te ahorra el ir y venir de solicitar un nuevo presupuesto cada vez que tengas nuevas imágenes del mismo cliente.

• Inicia sesión en tu cuenta de Furni Edit.
• Ve a presupuestos en la barra de navegación izquierda.
• Haz clic en el botón realizar pedido en el lado derecho del presupuesto correspondiente.
• Repite estos pasos cada vez que tengas un pedido para nosotros.

Si necesitas más ayuda, escríbenos a hello@furniedit.com.

Puedes subir imágenes usando tu panel. Al crear un pedido o presupuesto, sube tus imágenes en las secciones indicadas: haz clic para seleccionar imágenes desde tu ordenador, o simplemente arrastra y suelta archivos o carpetas.

Ten en cuenta: si sueltas una carpeta, se añadirá cada archivo que contenga (y sus subdirectorios), pero la estructura de carpetas no se conservará en la entrega final del pedido.

Sí: puedes subir imágenes de la forma que prefieras, aunque recomendamos usar tu panel. Si prefieres tu propio FTP, nuestro FTP, Dropbox o Google Drive, no hay ningún problema: solo envía las imágenes a hello@furniedit.com. También ofrecemos transmitir archivos a través de WeTransfer.

Canal de WeTransfer: wetransfer.com

Sí: puedes usar servicios como Dropbox, Google Drive, Box, Egnyte, WeTransfer o un servidor FTP para enviarnos imágenes, aunque recomendamos usar tu panel. Si prefieres tu propio FTP, nuestro FTP, Dropbox, Google Drive, Box o Egnyte, no hay problema: solo envíalas a hello@furniedit.com. También ofrecemos transmitir archivos a través de WeTransfer.

Canal de WeTransfer: wetransfer.com

Una vez que tu pedido esté completado por nuestra parte, recibirás una notificación por correo electrónico para descargar las imágenes. Usa el enlace de descarga en cualquier momento, o el botón descargar en el lado derecho de cada pedido. Ese botón permanece inactivo hasta que el pedido se entrega desde nuestro lado, así que no hay de qué preocuparse.

No se requiere ningún software. Simplemente inicia sesión en tu cuenta y usa el enlace de descarga. También verás un botón descargar en el lado derecho de cada pedido, para que puedas descargarlo tantas veces como necesites.

Todos los enlaces y botones de descarga permanecen activos durante 90 días a partir de la fecha en que se entrega un pedido. Después de eso, las imágenes completadas ya no se pueden descargar. Dentro de esos 90 días, puedes descargar tus pedidos tantas veces como necesites.

No conservamos los archivos en el servidor más de 90 días, ya que la mayoría de los clientes usan sus imágenes completadas poco después de que las entregamos.