Vårt hjälpcenter

Gå till dash.furniedit.com/auth/register. Fyll i alla fält och godkänn villkoren för att ”Registrera” dig hos Furni Edit.

Gå till dash.furniedit.com/auth/login och ange ditt användarnamn och lösenord för att logga in på ditt Furni Edit-konto.

Logga in på ditt konto och klicka på ”Ändra lösenord” under ditt namn i det övre högra hörnet. Fyll i det gamla lösenordet och ett nytt lösenord, så ändras ditt kontos lösenord.

När du har loggat in på ditt konto, gå till ”Mitt konto” och redigera de uppgifter du vill uppdatera.

Nej, du kan inte ta bort ditt Furni Edit-konto själv. Skicka ett e-postmeddelande till oss på hello@furniedit.com så gör vi ditt konto vilande.

Att skapa en beställning är enkelt och lätt:

• Logga in på ditt Furni Edit-konto.
• Klicka på knappen Skapa ny beställning.
• Ladda upp bilder och välj bildkomplexitet.
• När uppladdningen är klar, klicka på knappen Lägg beställning.
• Om du vill betala nu, klicka på Betala nu istället för Lägg beställning.

Vi har gjort instrumentpanelen så enkel som möjligt, vilket är varför vi använder ett beställningsformulär på en sida. Det finns inget behov av instruktioner i gammal stil — de flesta av de tjänster våra kunder behöver finns redan på beställningsformuläret, så du väljer bara de du behöver.

Om du däremot behöver något som inte finns där kan du skriva detaljerna i meddelanderutan i beställningsdetaljsektionen. Låt oss veta vad mer du skulle behöva.

När du skapar en beställning i din instrumentpanel laddar du upp dina bilder i de sektioner som visas. Klicka för att välja bilder från din dator, eller dra och släpp helt enkelt filer eller mappar.

Observera: om du släpper en mapp läggs varje fil i den (och dess underkataloger) till, men mappstrukturen behålls inte i den slutliga leveransen av beställningen.

Du behöver inget annat sätt att ladda upp bilder — gå bara till din instrumentpanel och ladda upp så många bilder du vill, utan att någon FTP eller överföringsapplikation krävs.

Men om du ändå vill använda din egen FTP, vår FTP, Dropbox eller Google Drive kan du skicka bilderna till oss på hello@furniedit.com. Vi erbjuder även att överföra filer via WeTransfer.

WeTransfer-kanal: wetransfer.com

Du gör betalningen medan du skapar beställningen. Men om du har regelbundet arbete åt oss föreslår vi att du väljer Betala senare — du faktureras månadsvis, antingen via faktura eller automatisk dragning.

Vi accepterar PayPal, kredit- och betalkort via Stripe samt banköverföring.

Öppna din instrumentpanel för att se varje beställnings livestatus och en nedräkningstimer till dess leveransdeadline. Du får också ett e-postmeddelande i samma stund som den är redo att laddas ner.

Du når oss via livechatt på webbplatsen eller via e-post på hello@furniedit.com — vårt team svarar sju dagar i veckan.

Att begära en offert är lika enkelt som att skicka in en beställning. Följ stegen nedan för att skicka in en offertförfrågan:

• Logga in på ditt Furni Edit-konto.
• Klicka på knappen Begär offert längst upp till vänster på sidan.
• Ladda upp alla dina bilder i bildsläppområdet.
• Ange en titel för offerten och ett meddelande som beskriver dina tjänstekrav.
• Välj andra tjänstetillägg om du behöver dem.
• Klicka på knappen Offertförfrågan under sammanfattningssektionen.

När du skickar in en offertförfrågan är det viktigt att nämna alla dina krav — offerten granskas utifrån de tjänster du vill att vi ska utföra på dina bilder. Det finns fördefinierade tjänstealternativ som du kan välja och som passar de flesta krav; om de inte fungerar för dig, skriv dina krav i detalj i meddelanderutan.

Var så specifik som möjligt så att vi kan ge en korrekt offert.

Det fungerar precis som att ladda upp bilder för en ny beställning — ladda upp dina bilder för offertförfrågan i uppladdningssektionen på ditt konto.

Alternativt kan du skicka dina bilder till oss via vår WeTransfer-kanal för att få en offert.

Vi tar vanligtvis en timme eller två på oss att granska din offert. Om du har några frågor om våra tjänster, skicka ett e-postmeddelande till oss på hello@furniedit.com.

Inuti din instrumentpanel kan du ladda upp ett obegränsat antal bilder, med en maxstorlek på 3GB vardera.

Du kan också skicka bilder till oss på andra sätt — Dropbox, Google Drive, Box, Egnyte och liknande. Använd hello@furniedit.com som mottagare, eller skicka dem via vår WeTransfer-kanal för att begära en offert.

WeTransfer-kanal: wetransfer.com

Om priserna på en offert inte passar din budget kan du avvisa offerten:

• Logga in på ditt Furni Edit-konto.
• Gå till Offerter i navigeringsfältet till vänster för att se alla dina offerter och deras status.
• Klicka på knappen Avvisa för att avvisa offerten.

Offerten markeras som avvisad och behålls på ditt konto för dina register. Om du behöver ytterligare hjälp, skicka ett e-postmeddelande till oss på hello@furniedit.com.

När Furni Edit-teamet har granskat och du har accepterat en offert kan du skicka in en beställning med hjälp av den. (Om du hellre inte vill kan du alltid skicka in en ny offertförfrågan för dina bilder.) För att lägga en beställning med hjälp av en accepterad offert:

• Logga in på ditt Furni Edit-konto.
• Gå till Offerter i navigeringsfältet till vänster.
• Klicka på knappen Lägg beställning till höger om respektive offert.

Du kan sedan skicka in flera beställningar till samma priser för bilder med liknande komplexitet. Om du behöver ytterligare hjälp, skicka ett e-postmeddelande till oss på hello@furniedit.com.

Ja. Du kan återanvända samma offert för att skicka in flera beställningar för bilder av liknande typ och komplexitet, eftersom priserna förblir desamma. Detta sparar dig fram-och-tillbaka med att begära en ny offert varje gång du har nya bilder från samma kund.

• Logga in på ditt Furni Edit-konto.
• Gå till Offerter i navigeringsfältet till vänster.
• Klicka på knappen Lägg beställning till höger om respektive offert.
• Upprepa dessa steg varje gång du har en beställning åt oss.

Om du behöver ytterligare hjälp, skicka ett e-postmeddelande till oss på hello@furniedit.com.

Du kan ladda upp bilder via din instrumentpanel. När du skapar en beställning eller offert, ladda upp dina bilder i de sektioner som visas — klicka för att välja bilder från din dator, eller dra och släpp helt enkelt filer eller mappar.

Observera: om du släpper en mapp läggs varje fil i den (och dess underkataloger) till, men mappstrukturen behålls inte i den slutliga leveransen av beställningen.

Ja — du kan ladda upp bilder på vilket sätt du vill, även om vi rekommenderar att du använder din instrumentpanel. Om du föredrar din egen FTP, vår FTP, Dropbox eller Google Drive är det inga problem alls — skicka bara bilderna till hello@furniedit.com. Vi erbjuder även att överföra filer via WeTransfer.

WeTransfer-kanal: wetransfer.com

Ja — du kan använda tjänster som Dropbox, Google Drive, Box, Egnyte, WeTransfer eller en FTP-server för att skicka bilder till oss, även om vi rekommenderar att du använder din instrumentpanel. Om du föredrar din egen FTP, vår FTP, Dropbox, Google Drive, Box eller Egnyte är det inga problem — skicka dem bara till hello@furniedit.com. Vi erbjuder även att överföra filer via WeTransfer.

WeTransfer-kanal: wetransfer.com

När din beställning är klar hos oss får du ett e-postmeddelande om att ladda ner bilderna. Använd nedladdningslänken när som helst, eller knappen Ladda ner till höger om varje beställning. Den knappen förblir inaktiv tills beställningen har levererats från vår sida, så det är inget att oroa sig för.

Ingen programvara krävs. Logga in på ditt konto och använd nedladdningslänken. Du ser också en knapp Ladda ner till höger om varje beställning, så du kan ladda ner den så många gånger du behöver.

Alla nedladdningslänkar och knappar förblir aktiva i 90 dagar från det datum en beställning levereras. Efter det kan de färdiga bilderna inte längre laddas ner. Inom dessa 90 dagar kan du ladda ner dina beställningar så många gånger du behöver.

Vi behåller inte filer på servern längre än 90 dagar, eftersom de flesta kunder använder sina färdiga bilder kort efter att vi levererat dem.