Centro de ajuda

Aceda a dash.furniedit.com/auth/register. Preencha todos os campos e aceite os termos e o serviço para se “Registar” na Furni Edit.

Aceda a dash.furniedit.com/auth/login e indique o seu nome de utilizador e palavra-passe para iniciar sessão na sua conta Furni Edit.

Inicie sessão na sua conta e clique em “Alterar palavra-passe” por baixo do seu nome, no canto superior direito. Preencha a palavra-passe antiga e uma nova palavra-passe, e a palavra-passe da sua conta será alterada.

Depois de iniciar sessão na sua conta, vá a “A minha conta” e edite os dados que pretender atualizar.

Não, não pode remover a sua conta Furni Edit por conta própria. Envie-nos um email para hello@furniedit.com e tornaremos a sua conta inativa.

Criar uma encomenda é simples e fácil:

• Inicie sessão na sua conta Furni Edit.
• Clique no botão Criar nova encomenda.
• Carregue as imagens e escolha a complexidade da imagem.
• Quando o carregamento estiver concluído, clique no botão Efetuar encomenda.
• Se desejar pagar agora, clique em Pagar agora em vez de Efetuar encomenda.

Tornámos o painel o mais fácil possível, razão pela qual utilizamos um formulário de encomenda de uma só página. Não há necessidade de instruções ao estilo antigo — a maioria dos serviços de que os nossos clientes precisam já estão no formulário de encomenda, pelo que basta selecionar os que precisa.

No entanto, se precisar de algo que não esteja lá, pode escrever os detalhes na caixa de mensagem na secção de detalhes da encomenda. Diga-nos do que mais precisaria.

Ao criar uma encomenda no seu painel, carregará as suas imagens nas secções indicadas. Clique para selecionar imagens do seu computador ou basta arrastar e largar ficheiros ou pastas.

Tenha em atenção: se largar uma pasta, todos os ficheiros no seu interior (e nos seus subdiretórios) serão adicionados, mas a estrutura de pastas não será mantida na entrega final da encomenda.

Não precisa de qualquer outra forma de carregar imagens — basta ir ao seu painel e carregar quantas imagens quiser, sem necessidade de FTP ou aplicação de transferência.

Mas se ainda assim preferir usar o seu próprio FTP, o nosso FTP, o Dropbox ou o Google Drive, pode enviar-nos as imagens para hello@furniedit.com. Também disponibilizamos a transmissão de ficheiros via WeTransfer.

Canal WeTransfer: wetransfer.com

Efetua o pagamento ao criar a encomenda. Mas se tiver trabalho regular para nós, sugerimos escolher Pagar mais tarde — é faturado mensalmente, por fatura ou por cobrança automática.

Aceitamos PayPal, cartões de crédito e débito através do Stripe e transferência bancária.

Abra o seu painel para ver o estado em tempo real de cada encomenda e um cronómetro de contagem decrescente até ao prazo de entrega. Também receberá uma notificação por email no momento em que estiver pronta para transferência.

Pode contactar-nos por chat ao vivo no site ou por email para hello@furniedit.com — a nossa equipa responde sete dias por semana.

Pedir um orçamento é tão simples como submeter uma encomenda. Para submeter um pedido de orçamento, siga os passos abaixo:

• Inicie sessão na sua conta Furni Edit.
• Clique no botão Pedir orçamento no canto superior esquerdo da página.
• Carregue todas as suas imagens na área de largar imagens.
• Introduza um título para o orçamento e uma mensagem a detalhar os seus requisitos de serviço.
• Escolha outros serviços adicionais, se precisar deles.
• Clique no botão Pedir orçamento por baixo da secção de resumo.

Ao submeter um pedido de orçamento, é importante mencionar todos os seus requisitos — o orçamento é analisado com base nos serviços que pretende que apliquemos às suas imagens. Existem opções de serviço predefinidas que pode selecionar e que se adequam à maioria dos requisitos; se essas não funcionarem para si, escreva os seus requisitos em detalhe na caixa de mensagem.

Seja o mais específico possível para que possamos orçamentar com precisão.

É igual ao carregamento de imagens para uma nova encomenda — carregue as suas imagens para o pedido de orçamento na secção de carregamento da sua conta.

Em alternativa, pode enviar-nos as suas imagens através do nosso canal WeTransfer para obter um orçamento.

Normalmente, demoramos uma hora ou duas a analisar o seu orçamento. Se tiver alguma dúvida sobre os nossos serviços, envie-nos um email para hello@furniedit.com.

Dentro do seu painel pode carregar um número ilimitado de imagens, com um tamanho máximo de 3GB cada.

Também nos pode enviar imagens de outras formas — Dropbox, Google Drive, Box, Egnyte e semelhantes. Use hello@furniedit.com como destinatário ou envie-as através do nosso canal WeTransfer para pedir um orçamento.

Canal WeTransfer: wetransfer.com

Se os preços de um orçamento não se ajustarem ao seu orçamento, pode rejeitá-lo:

• Inicie sessão na sua conta Furni Edit.
• Vá a orçamentos na barra de navegação à esquerda para ver todos os seus orçamentos e o respetivo estado.
• Clique no botão Rejeitar para rejeitar o orçamento.

O orçamento será marcado como rejeitado e mantido na sua conta para os seus registos. Se precisar de mais assistência, envie-nos um email para hello@furniedit.com.

Depois de a equipa da Furni Edit ter analisado e de ter aceitado um orçamento, pode submeter uma encomenda utilizando-o. (Se preferir não o fazer, pode sempre submeter um novo pedido de orçamento para as suas imagens.) Para efetuar uma encomenda utilizando um orçamento aceite:

• Inicie sessão na sua conta Furni Edit.
• Vá a orçamentos na barra de navegação à esquerda.
• Clique no botão Efetuar encomenda no lado direito do respetivo orçamento.

Pode então submeter várias encomendas aos mesmos preços para imagens de complexidade semelhante. Se precisar de mais assistência, envie-nos um email para hello@furniedit.com.

Sim. Pode reutilizar o mesmo orçamento para submeter várias encomendas de imagens de tipo e complexidade semelhantes, uma vez que os preços se mantêm iguais. Isto poupa-lhe o vaivém de pedir um novo orçamento sempre que tem novas imagens do mesmo cliente.

• Inicie sessão na sua conta Furni Edit.
• Vá a orçamentos na barra de navegação à esquerda.
• Clique no botão Efetuar encomenda no lado direito do respetivo orçamento.
• Repita estes passos sempre que tiver uma encomenda para nós.

Se precisar de mais assistência, envie-nos um email para hello@furniedit.com.

Pode carregar imagens utilizando o seu painel. Ao criar uma encomenda ou orçamento, carregue as suas imagens nas secções indicadas — clique para selecionar imagens do seu computador ou basta arrastar e largar ficheiros ou pastas.

Tenha em atenção: se largar uma pasta, todos os ficheiros no seu interior (e nos seus subdiretórios) serão adicionados, mas a estrutura de pastas não será mantida na entrega final da encomenda.

Sim — pode carregar imagens da forma que preferir, embora recomendemos utilizar o seu painel. Se preferir o seu próprio FTP, o nosso FTP, o Dropbox ou o Google Drive, não há qualquer problema — basta enviar as imagens para hello@furniedit.com. Também disponibilizamos a transmissão de ficheiros via WeTransfer.

Canal WeTransfer: wetransfer.com

Sim — pode utilizar serviços como o Dropbox, Google Drive, Box, Egnyte, WeTransfer ou um servidor FTP para nos enviar imagens, embora recomendemos utilizar o seu painel. Se preferir o seu próprio FTP, o nosso FTP, o Dropbox, o Google Drive, o Box ou o Egnyte, não há qualquer problema — basta enviá-las para hello@furniedit.com. Também disponibilizamos a transmissão de ficheiros via WeTransfer.

Canal WeTransfer: wetransfer.com

Assim que a sua encomenda estiver concluída do nosso lado, receberá uma notificação por email para transferir as imagens. Utilize a ligação de transferência a qualquer momento ou o botão Transferir no lado direito de cada encomenda. Esse botão permanece inativo até a encomenda ser entregue do nosso lado, portanto não há nada com que se preocupar.

Não é necessário qualquer software. Basta iniciar sessão na sua conta e utilizar a ligação de transferência. Também verá um botão Transferir no lado direito de cada encomenda, para que possa transferir as vezes que precisar.

Todas as ligações e botões de transferência permanecem ativos durante 90 dias a partir da data em que uma encomenda é entregue. Depois disso, as imagens concluídas já não podem ser transferidas. Dentro desses 90 dias, pode transferir as suas encomendas as vezes que precisar.

Não mantemos ficheiros no servidor por mais de 90 dias, uma vez que a maioria dos clientes utiliza as suas imagens concluídas pouco depois de as entregarmos.